建材家居卖场正在向服务商转变 背后资本的力量不容小觑

改革开放40年来，从“住房要进行商品化”的提出到第一次全国住房工作制度改革工作会议的召开，从取消福利分房制度到住房市场化改革的不断推进，从“炒”房子的投机到“房子是用来住的”的理性呼吁……紧随国家政策，我国房地产市场发生着上下起落的变化。

建材家居卖场正在向服务商转变 背后资本的力量不容小觑（图片来源于网络）

作为房地产下游的建材家居行业，感受同样颇深。尤其是商品房的推出，建材家居产业进入市场化运作期。与此同时，人们的生活水平普遍得以提升，需求的满足也由物质逐渐过渡到精神。消费升级的大趋势下，如何引领消费需求摆在了每一家企业面前。

近年，整个家居建材行业转型升级下，作为流通领域的建材建材家居卖场也纷纷寻求创新，以期突破原有发展瓶颈。面对电商、新科技对厂商和用户的切割，建材家居卖场不再一味抵制，积极联合设计机构、技术创新型公司赋能消费体验，并利用线下渠道等资源优势，主动为商户举办营销活动搭台，以增加厂商与消费者的粘性。

现阶段，绝大部分家居卖场的经营模式都太简单了，提供场地，招商户入驻收租金；打广告做宣传，吸引消费者来购物。

尤其是目前全国5万平米以上、中高端定位、商场化管理的家居卖场总数应该在1200-1300家，其中全国性连锁家居卖场的门店数量已超过600家，区域性连锁家居卖场门店数量在200家左右，其他都是地方性单体卖场。

应该说家居卖场发展到如今这个阶段，整体市场已经相对饱和了，尤其是在国内的一二线城市，不仅是饱和，同质化还特别严重。

无论是全国连锁，区域连锁，亦或是当地单体的家居卖场，租赁模式还是目前的绝对主流，谁也不比谁先进，区别只是经营规模的大小，所处位置的好坏，开业时间的远近，硬件条件的优劣，以及入驻品牌的差异。无论从招商、营销、营运、售后服务、物业以及互联网化改造等方面来说，大部分都没有本质的区别。

目前全国建材家居卖场凸显出6个特点：

1、年龄不是问题，关键看创新力度

中国连锁家居卖场的发展，与改革开放有着密切的联系。80年代，改革初期，集美、红星美凯龙两家独大，距今已有30余年。而1990年——2000年，中国家居卖场迎来了黄金的10年。尤其是1994年，＊＊＊废除了住房分配制度，开始推进中国住房私有化，商品房市场一时红火，家居卖场随之井喷。国外品牌宜家和百安居纷纷瞄准中国，完成了门店入驻。

跨入21世纪后，家居卖场出现了几个新兴品牌。它们打破了传统老牌企业20年来的运作方式，以创新的商业模式，另辟蹊径。如2003年成立的第六空间，不仅将首个布局地落在北上广深之外的杭州，更着眼于用户体验感，为每座城市定制特有的商城，力图将卖场打造成具有城市美学的生活方式平台。

而一些2000后成立的品牌，凭差异化竞争路线逐渐在消费者心目中树立了较高口碑，并获得了市场认可，它们或定位中高端人群、或深耕某一细分区域、或聚焦某一主材产品等等，经过多年发展，实现了超速布局。

可见，当下中国的家居连锁卖场爆发力不在企业年龄，在于创新。

2、两极格局形成，品牌连锁挤压区域卖场空间

连锁家居卖场中，门店最多的是红星美凯龙，259个网点触及全国28个省市；居然之家不甘示弱，以223个门店直达全国29省。在这两个卖场巨头的光辉笼罩下，欧亚达、宜家、百安居以25-50的门店数量，暂列第二梯队。另外9个品牌的全国门店数则少于20。中国连锁家居卖场呈现出了鲜明的两极格局。

而12个连锁卖场品牌在全国省份的网点排行，又以华东最大。聚集了248个卖场门店的华东区，不再是以往大众认为的上海独吞。光是江苏一省，就承包了74家网点。这个数字在全国30个省家居卖场的数量中，位列第一。

全国家居卖场数量分布排名TOP5也已经由江苏、上海、广东、北京、浙江变成了江苏、广东、山东、湖北、安徽。北京、上海、浙江被山东、湖北、安徽所取代。由此我们可以看出，卖场的布局正逐渐从一线城市向二三线城市转移，这一动线无疑给区域卖场带来不小的压力，形成包抄局面。未来即使有新的连锁品牌诞生，也有可能率先考虑二三线城市，放弃趋于饱和的北上广。区域卖场如何应对，值得期待。

3、零售商向平台、服务商的角色转变

是家居建材零售商还是泛家居产业服务商，各大品牌卖场都给出了自己的答案。围绕着提升购买体验，不仅仅单纯的售卖家居产品，不仅仅一味的扩充门店。

面对消费升级趋势的加剧，它们逐渐聚焦人居，致力于打造生活消费平台，甚至将物流、超市、娱乐等均纳入进来，从而赋能家居行业前行。

4、设计和科技赋能，引领消费潮流

引进国际力量、设计全面开花、向大众生活靠拢、智能赋能体验升级都是现阶段建材家居卖场正在所追求的方向！

5、主动辅助商户落地营销活动

从今年来看，线上营销成为各家卖场的一大趋势。线上线下已经不再是过去你争我夺的竞争，而是转变成了取长补短、融合发展的关系。对于家居行业来说，要在当前的大环境中取得发展，不仅仅要从传统的营销转向线上线下一体化，还要主动利用大数据资源了解客户消费行为。同时，卖场与区域性品牌的联盟营销由来已久，“1加1大于2”的战略合作模式，现在依旧好用。而在2017年，家居企业与异界的联盟，通过资源共享、优势互补等合作手段，也打开了另一扇行业发展的大门。

6、背后资本的力量不容小觑

红星美凯龙上海A股上市，居然之家获得阿里巴巴、泰康集团等130亿人民币战略投资……近两年家具企业扎推IPO，但作为流通领域的卖场，其上市的还在少数。但不可忽略的是，卖场作为重资产型的行业，借力资本，将为强化家居品牌商的经营渠道提供了更多可能。

从近年建材家居卖场的＊＊＊息了解到，它们已经从传统家居卖场变身为平台和资本，家居卖场巨头正处于烧钱抢夺市场蛋糕的阶段。

通过资本杠杆可以扩大卖场规模，又可借机丰富产品品类、创新营销模式等。一方面是居然之家和红星美凯龙等加大全国布局，一方面是家居市场饱和甚至过剩的呼声不绝于耳，卖场+资本，是否意味着更多的资金会继续被“烧”？而区域性卖场的发展道路是否因此将更加逼仄？未来，我们拭目以待！

所以，最后总结一点，家居卖场是为消费者服务的，占据消费者的心智，消费者口碑好，认可度高，把消费者的口碑作为家居卖场的核心竞争力打造，才是家居卖场经营的根本。

（来源：新浪家居、前瞻产业研究院）